Einspruchsverfahren

Die Garantiezeit beträgt vierundzwanzig Monate.

Großhandelsbestellungen (B2B-Verträge), Ansprüche und Garantien unterliegen dem Handelsgesetzbuch. Die Garantiezeit beträgt sechs Monate.

Garantieanspruchsprozess

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Beschwerdeformular

Käufer-Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten

Rücktritt vom Kaufvertrag

In 14 Tagen abheben - Bedingungen:

Bitte berücksichtigen Sie, dass der Verbraucher das Recht hat, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten, nur weil dies die Überprüfung eines Produkts auf die gleiche Weise wie im Standard-Einzelhandelsgeschäft ermöglicht. Das bedeutet, dass das Produkt nicht verwendet werden kann, beschädigt ist und sauber sein sollte. Es reicht aus, maximal 500 Meter zu fahren, um ein Fahrzeug und die Fahreigenschaften zu überprüfen. Alle Kosten für die Reparatur eines Fahrzeugs, damit es das gleiche Aussehen und die gleichen Parameter wie ein neues hat, werden dem Verbraucher vollständig in Rechnung gestellt, wenn der Tacho eine längere Fahrstrecke aufweist (neue Reifen, neuer Tacho usw.).


Rücknahmegarantie

1. Der Käufer kann einen Anspruch geltend machen:

a) Nur beim Verkäufer des Produkts.

2. Der Käufer kann einen Mangel geltend machen:

a) Schriftlich an die Adresse des Verkäufers.

b) Persönlich im Geschäft des Verkäufers.

Wir akzeptieren keine Garantieansprüche per E-Mail.

3. Der Käufer kann einen Mangel erst vor Ablauf der Gewährleistungsfrist geltend machen.

4. Der Käufer muss Folgendes angeben:

a) Ware komplett einschließlich sämtlichem Zubehör.

b) Kopie der Rechnung.

c) Garantiebescheinigung / Lieferbescheinigung.

d) Nachricht für den Service (Fehlerbeschreibung, Grund für den Garantieanspruch).

e) Kontaktinformationen (Name, Nachname, Adresse, Telefonnummer).

f) Die geplante Wartungswartungshistorie.

5. Reklamationen, einschließlich der Beseitigung von Mängeln, müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Reklamation unverzüglich bearbeitet werden.

Die Garantie gilt nicht für:

übliche Abnutzung, Mängel bei normalem Gebrauch;
Mängel an rabattbezogenen Teilen;
Waren, die durch Herunterfallen oder unsachgemäße Verwendung des Produkts beschädigt wurden;
durch Naturkatastrophen beschädigte Waren.

Alle Kosten im Zusammenhang mit einer Reparatur in diesen Fällen trägt der Kunde nach seiner Zustimmung.

Ersatzteile werden als Verbrauchsmaterial verkauft und haben eine Lebensdauer von maximal 6 Monaten, abhängig von den Nutzungsbedingungen. Diese Teile dürfen nur an einem entsprechenden Fahrzeug und nur von einem professionellen Mechaniker verwendet werden. Andernfalls wird ein Garantieanspruch nicht akzeptiert.

Wir empfehlen, jedes Fahrzeug, das in einer Originalverpackung geliefert wird, von einem professionellen Service zusammenbauen zu lassen. Mängel, die durch uneingeschränkte Montage verursacht werden, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Falscher Garantieanspruch

Wenn das Produkt vom Verkäufer als nicht defekt befunden wurde (Testen des Produkts) oder der Anspruch die Garantiedeckung des Herstellers nicht erfüllt, wird dieser Garantieanspruch als falsch behandelt und das Produkt an den Käufer zurückgesandt.

Für den Fall, dass sich aus dem Vertrag ein Verbraucherstreit zwischen dem Verkäufer und dem Käufer ergibt, der nicht einvernehmlich beigelegt werden kann, kann der Verbraucher einem bestimmten außergerichtlichen Streit einen Vorschlag für eine außergerichtliche Beilegung eines solchen Streits vorlegen Auflösungskörper, der ist

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
120 00 Praha 2

E-Mail: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Der Verbraucher kann auch die von der Europäischen Kommission unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eingerichtete Online-Plattform zur Streitbeilegung nutzen.

Bei Unstimmigkeiten zwischen der tschechischen und der deutschen Fassung hat die tschechische Fassung Vorrang.

Gültig ab: 1.12.2019